محترف خدمة العملاء

تم تصميم هذه الدورة لإعداد المتدربين، وخاصة أولئك الذين انضموا حديثًا إلى سوق العمل.

(0 التقييمات)
٠ الطلاب

انشأ من قبل Elite for training آخر تحديث : ٢٩ - يوليو - ٢٠٢٥ ٠٦:٠٤ مساءً

محترف خدمة العملاء

ما يحتويه

  • 0 محاضرات
  • ٠ ثانية , فيديو حسب الطلب
  • الوصول على الكمبيوتر اللوحي والهاتف
  • شهادة إتمام

ما ستتعلمه

  • تحديد دوافع العميل وتحديد أفضل طريقة للتعامل معه.
  • تزويد المتدرب بالمعرفة والمهارات التي تمكنه من التفاعل والتواصل الجيد مع العملاء.
  • تزويد المتدرب بالمعرفة والمهارات التي تمكنه من إتمام عملية البيع وخدمة العملاء بطريقة تحقق رضاهم عن المنظمة وخدماتها.
  • التواصل المهني الكتابي والشفهي والهاتفي لتقديم خدمة ممتازة.
  • تزويد المتدرب بالمعرفة والمهارات التي تمكنه من إدارة وقته بكفاءة وفعالية.

محتويات الدورة

متطلبات

  • مهارات تواصل أساسية – القدرة على التحدث والكتابة بوضوح.
  • مهارات التعامل مع الآخرين – الاستعداد للتفاعل الإيجابي مع العملاء.
  • المعرفة الأساسية بالحاسوب – الإلمام باستخدام البريد الإلكتروني وبرامج المكتب الشائعة.
  • القدرة على حل المشكلات – الاستعداد لحل مشكلات العملاء بصبر وفعالية.
  • لا يشترط وجود خبرة سابقة – مناسبة للمبتدئين الذين يدخلون مجال خدمة العملاء.
  • الالتزام بالتعلم – الدافع لتطوير مهارات الخدمة المهنية.

الوصف

تم تصميم هذه الدورة لإعداد المتدربين، وخاصة أولئك الذين انضموا حديثًا إلى سوق العمل. يقدم البرنامج للمتدربين المبادئ الأساسية والمفاهيم والمنهجيات في مجال مهارات خدمة العملاء المهنية في الأعمال التجارية. كما يصقل مهاراتهم من خلال تعريفهم بأحدث الممارسات المستخدمة في سياق التواصل المهني.

  • ٠٫٠٠ تقييم المدرسه
  • ٠ المراجعات
  • ٠ الطلاب
  • ١٩ الدورات

٠٫٠٠ تقييم الدورة ٠ التقييمات
٢٠٠ ١٠٠٠
ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا

ما يحتويه:

  • ٠ ثانية , فيديو حسب الطلب
  • 0 محاضرات
  • الوصول على الهاتف المحمول والتلفزيون
  • شهادة إتمام
  • تاريخ الدورة - ٠٣ - يناير - ٢٠٢٦ ١٢:٠٠ صباحا
  • رقم يوم التدريب - ١٠
  • عدد ساعات التدريب - ٦٠
  • يوم البث - الاثنين, الثلاثاء, الأربعاء, الأحد,
whatsapp